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よくあるご相談

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FAQ ダウンロードしたファイルがNortonによって自動的に削除されてしまう

Nortonのチェックを受けないフォルダを作成し、そのフォルダにダウンロードを行います。

Nortonでの探知対象除外設定は、下記手順書を参照して下さい。

■ Norton除外設定.pdf

PDFを表示するためには、Adobeが無料で提供しているAdobeReaderか、PDFファイルを表示できるソフトが必要になります。

以下、Norton探知対象除外設定方法をかんたんに記載しておきます(PDFファイルでは操作画面もまとめています)


Norton探知対象除外設定方法



設定作業をする前に、探知対象除外設定を施すフォルダを作成しておくことをオススメします。


1. Nortonのメイン画面から”設定”をクリック。


2. コンピュータの設定タブにあるウィルス対策とSONARの除外項目下記にある、

・スキャンから除外する項目

・Auto-ProtectとSONER検出から除外する項目

2つの項目に、ダウンロード用フォルダを設定[+]をクリックして追加する。


3. 2項目に追加が完了したら、設定画面のOKをクリックして終了です。


試しにファイルをダウンロードして、無事にダウンロード出来ていれば完了となります。

おつかれさまでした。

■ Norton除外設定.pdf

PDFを表示するためには、Adobeが無料で提供しているAdobeReaderか、PDFファイルを表示できるソフトが必要になります。

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